一直以来，我司秉承“以客户为先”的经营理念，致力于提升产品品质和改善客户关系，以更好地为客户服务，实现共赢。为能更有效地针对产品销售和客户服务等方面的不足进行改善，我司于8月20日至9月4日对客户进行2009年度客户满意度调查，调查表回收率100%。

    调查结果显示，客户平均满意度得分为8.31分，即83.1%，为历年来最高。在所调查的10项指标中，尽管质量稳定性等9项分值明显优于去年，但针对此次调查客户反馈的部分问题，公司管理层非常重视，并于9月7日组织商讨会议，制订了切实可行的预防、纠正措施。

客户满意度提高是我司2009年取得良好业绩的原因之一。尽管2008年突来的金融海啸的阴影尚未彻底消失，但公司通过优化供应商、下游客户、推进精细化管理等有效手段，努力摆脱经营窘境，在PTA同业中率先走来霪霾，2009年至今已取得了良好业绩！